Herroeping en annulering

Als consument heeft u na het aangaan van de overeenkomst op afstand 14 dagen bedenktijd. Binnen die termijn kunt u de opdracht zonder opgave van redenen herroepen. U hoeft daar geen formulier voor te gebruiken: een duidelijk bericht aan uw woonregisseur volstaat.

Wilt u dat wij binnen de bedenktijd al beginnen, dan vragen wij daar apart uw uitdrukkelijke toestemming voor. Herroept u daarna alsnog, dan betaalt u een evenredig deel voor het werk dat tot dat moment is verricht. Is de verkenning op uw verzoek volledig uitgevoerd en de Persoonlijke Routekaart opgeleverd, dan vervalt het herroepingsrecht.

Een gepland gesprek kunt u kosteloos verzetten of annuleren tot 24 uur van tevoren. Bij een latere afzegging kunnen wij de gereserveerde tijd in rekening brengen; dat staat dan vooraf in het aanbod.

Bij een geldige herroeping betalen wij het reeds betaalde bedrag, verminderd met een eventueel evenredig deel, binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalwijze.

Uw woningdossier blijft beschikbaar tot u verwijdering vraagt. Hoe wij daarmee omgaan, leest u in de privacyverklaring.

Stuur uw herroeping of annulering naar contact@urbanstay.nl. Vermeld uw naam en, als u dat heeft, het kenmerk van uw woningdossier. Urban Stay is een handelsnaam van Balkstone B.V., Nieuwe Parklaan 46, 2597 LD Den Haag, KVK 68466641.